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湖南法治報訊（通訊員 歐富強）近日，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科收到了一份特別的心意—— 一封來自安徽的患者家屬的手寫感謝信，字里行間滿是患者家屬對科室護理團隊的感激之情。這封感謝信，也成為醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)提升年活動以來，用溫情服務(wù)溫暖患者的又一生動寫照。

54歲的安徽患者阮某某，因從貨車上不慎墜落，造成全身多處疼痛，于3月5日緊急入院。經(jīng)檢查，患者被診斷為創(chuàng)傷性蛛網(wǎng)膜下腔出血、右側(cè)乳突骨折，突如其來的傷病加上身處異鄉(xiāng)的陌生環(huán)境，讓阮某某倍感焦慮無助，情緒一度十分低落。

了解到患者的情況后，醫(yī)院神經(jīng)外科護理團隊將患者需求放在首位，用專業(yè)與溫情為其撐起健康保護傘。日常護理中，護士們細心向患者及家屬交待病情注意事項，面對患者因疼痛產(chǎn)生的焦慮情緒，護理團隊耐心安撫、輕聲鼓勵，用溫暖的話語緩解其心理壓力，同時根據(jù)患者的疼痛評分，精準調(diào)節(jié)鎮(zhèn)痛藥物泵入速度，用專業(yè)的護理切實減輕患者身體上的痛苦。從打針換藥到病情監(jiān)測，從心理疏導(dǎo)到生活關(guān)懷，護理團隊的無微不至，讓身處異鄉(xiāng)的患者感受到了家人般的溫暖與依靠。在神經(jīng)外科醫(yī)護團隊的共同努力下，患者的病情得到好轉(zhuǎn)，于3月14日順利康復(fù)出院。為表達心中的感激，患者家屬特意寫下感謝信，感謝神經(jīng)外科護理團隊在住院期間的專業(yè)護理與暖心陪伴。

一封感謝信，一份醫(yī)患情。江華瑤族自治縣人民醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，從優(yōu)化診療流程到提升護理質(zhì)量，從關(guān)注患者身體康復(fù)到重視心理疏導(dǎo)，用實實在在的行動提升患者就醫(yī)體驗。此次神經(jīng)外科收到的感謝信，既是患者及家屬對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的認可，更是對全體醫(yī)護人員的激勵。

下一步，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院將持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，把暖心服務(wù)落到實處，用專業(yè)的醫(yī)術(shù)、貼心的關(guān)懷守護每一位患者的健康，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

作者：歐富強

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報